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職場生活，工作實力自然重要，但溝通能力同樣也是一種職場競爭力。我們每天都花大半日時間待在職場，如果不趁早學懂如何提升人際關係的技巧，不但可能升職遙遙無期，可能還會遭同事排擠，讓本來苦悶的打工日子變得更加難捱。相反，要是我們擁有良好的職場人際關係，工作起來自然事半功倍。
一、有效改善人際關係的職場語言藝術
要提升職場人際關係，可以從以下幾個簡單的語言藝術開始。
(1) 改變稱謂，避免以「自己」為中心
例如向上級報告時比起說「我剛完成的這個大項目，客戶反應很不錯」，應該說「我們剛完成的這個大項目，客戶反應很不錯」，只要將「我」改為「我們」，便能大大提高對方的共感，迅速拉近距離，可謂必學的人際關係技巧。
(2) 避免使用帶有強烈對立意味的用語
當上司提出一些不太可行的要求時，應避免立即強烈反對他，而是可以先肯定他的初衷，同時提出你的想法和顧慮，引導對方再次思考自己的要求和實際情況的落差，如對方有所猶豫，不妨再大膽提出你的建議，給予對方足夠的下台階去改變主意。
(3) 挑對談話時機
一段成功的談話，時機可謂相當重要。當同事剛剛被罵，你還過去請他完成工作，自然不受人待見。同理，當上司明顯心情不好的時候，你過去提出申請休假，自然也未必能夠申請成功。要挑對談話時機，平日便要提高自己在職場的觀察力，多留意身邊發生的事，慢慢自然能夠抓住好時機展開對話，從而改善人際關係。
二、有助改善職場人際關係的正確心態
除了學習以上的語言藝術外，我們還要學習如何提升職場人際關係的正確心態。面對職場八卦，盡量不要參與其中，多用正面的語言和態度交流，否則今天你說別人八卦，明天就是別人說你八卦了。再者，避免情緒化的反應，職場講究專業、效率，無論遇到甚麼事情，都要盡量維持工作模式，不要因為遇到不講理的客人就激動地罵回去，連累公司和同事為你解圍。此外，我們應該學習有效傾聽，多換位思考，避免忽略他人的觀點和需求，與上司和同事建立良好的關係和互相支持的文化，有需要時互相補位，減少工作怨言。
希望各位不再煩惱如何提升人際關係，善用這份職場人際關係提升技巧攻略，都能在職場上人見人愛！
參考資料：
劉惠丞、馬銀春：《職場需要閒聊，你不能只會尬聊：與會說話的人交流，不會心累；和不會說話的人交談，只想流淚》，台灣：崧燁文化，2022年。
