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在生活中，我們難免會遇到需要拒絕他人建議或要求的情況。然而，拒絕別人時反而感到內疚，這是一種很常見的困擾。究竟是什麼原因造成這種困擾呢？如何學會拒絕的藝術，既能表達自己又不傷害他人呢？
一、為甚麽會害怕拒絕人？
社會、學校、父母自小都教導我們要有同理心，好孩子要樂於幫助人，很少教我們去拒絕別人。而且我們都知道遭受拒絕的感受不好，有點難堪，或者沒面子，因此當別人向你請求時，為了不讓對方有這種感受、不讓對方對自己失望，我們都會不好意思拒絕。尤其有些人向你求助時，會有技巧地誘發你的惻隱之心，讓你更不忍心拒絕。
另外一種是伴隨階級關係，例如上司對你的要求，一般都很難拒絕，生怕影響自己在上司心中的印象分，進而影響自己的職業生涯。
二、拒絕人的重要
凡事當個Yes Man或許能讓你避免拒絕別人當下的尷尬，但到頭來卻辛苦了自己，讓自己承受不必要的壓力和負擔。一些明顯超乎自己能力範圍內的事情，即使你勉強答應了，最後結果也可能不如理想，苦了自己也苦了別人。我們都知道時間的寶貴，那麼寶貴的時間不用來好好過自己的日子，反而因為害怕拒絕別人而勉強自己幫這個忙幫那個忙，那豈不是很委屈嗎？
學會拒絕人，當然不是讓你由凡事當個Yes Man變成凡事當個No Man，無論是Yes還是No，這個選擇都應該經過你仔細的考慮，平衡自己的能力和時間，分析對方是否單純利用你還是真心請求你的幫助，然後再作出決定，不再因為擔心別人的想法而強迫自己。
三、拒絕的方式
拒絕別人不代表自私，但拒絕也需要小技巧。正確的拒絕方式不但能有效達到你的目的，還能最大程度減低對方的負面情緒，以下三種方式希望幫助大家掌握拒絕這門藝術吧！
（一）拒絕前認真聆聽別人的請求
儘管有時候對方一劈頭請你幫忙，你已經知道自己無法答應，但為了顧全對方的感受，你應認真聆聽對方的話，讓人明白你有仔細考慮過，不是你不想幫，而是有其他合理因素導致你不得不拒絕。
（二）拒絕時坦誠相告
拒絕時，比起顧左右而言他，坦誠地說出拒絕的合理理由能讓對方更明確你的情況，不再糾纏。謹記拒絕時態度要溫和但堅定，讓對方感受到你拒絕的是這件事，而不是對方這個人。
（三）不完全拒絕
有時候我們不用完全拒絕對方，可以以自己接受的方式彌補對方，提出新的建議，例如「抱歉，這次有事無法赴約，不然下個月我約你去那裡好嗎？」這樣對方的重點自會從被拒絕轉而到新的建議上，大大減低對方的負面情緒。
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參考資料：
章心妍：《拒絕的力量無限大：Say「No」是人生的一大難題》，台灣：悅讀名品，2017年。
津田卓也著、高佩琳譯：《拒絕人反而為自己的印象加分：怎麼擺脫不合理的工作與難纏的人際關係？開心的說「不」又不會得罪人的方法。》，台灣：大是，2020年。
